“爸！我知道错了！”谢封捏着电话，亦是涕泗横流，多年的执念终于放下，原来这世上仍有如此无私的女人，包括谢玥的生母，谢封敬佩不已。而这么多年来，自己的幼稚与偏执伤害了太多人的用心良苦，谢封留下悔恨的泪水。

“没事，爸也理解你。知错能改，一切都来得及。”谢乾摸了一把脸，难得地笑了笑。他接着说道：“看到你能为k-mall挺身而出，我已然很欣慰了。不过，你小子还真有我当年那股劲。”

“爸！”听闻谢老爷子难得开玩笑，谢封破涕为笑，父子之间多年的僵持总算破冰。

“明天等你的好消息。”跨洋电话那端，谢老爷子脸上露出慈爱的笑容。

挂了电话，谢封抽了纸巾，将脸上的泪痕擦净。他站在窗口眺望远方的夕阳，信心满怀，一切，明日见分晓。

周二早上，发布会在k-mall顶楼会议大厅如期召开。

谢封身穿考究的深色西服，头发干净利落的背后，一脸严肃认真地站在讲台中央，台下围满了各路媒体的镜头话筒，不远处也坐满了先前抗议的民众。

八点三十分，发布会正式开始。谢封深深地鞠了一躬，对着在座所有民众和媒体，掷地有声地说道：“各位消费者，各位媒体朋友，首先我代表k-mall向广大民众表示真诚的歉意，对消费者造成的伤害我们再一次诚恳地道歉。”他紧握着话筒，面色凝重。

“经过我们仔细地调查，k-mall在供应链方面的确出现了严重的失误，将过期牛奶上架确实是我们的失职。”他再一次九十度鞠躬，眼神没有半点闪躲。

紧接着，谢封身后的大屏幕出现相关资料。“与此同时，我们也发现，尽管茵氏供应的牛奶生产日期显示正常，但牛奶本身已经过期，对于此类问题的产生，k-mall负有主要责任，是我们在把关方面不够严格。”

“当然，对于供应商茵氏提供的过期牛奶，我们也将进行问责。今天我们也请到了凯莱的王总和悦众的齐总，除k-mall之外，凯莱与悦众也发现了相同批次的过期牛奶。下面有请王总、齐总上台来。”谢封伸手示意台下的王少勇与齐海到台上来，将话筒递给了凯莱总裁。

“大家好，我是凯莱的负责人王少勇。对于k-mall发生的过期牛奶事件，我们深表惋惜。同时，我们也联合悦众的齐总再次严厉谴责茵氏企业，将过期牛奶供应给南城三大购物平台，我们提出严肃抗议。”接过话筒的王少勇，义正言辞地说道。

“虽然我们及时撤回过期牛奶，但对几家商场造成的严重后果，我们将付诸法律行动。”身边的齐海接过话筒，紧跟着说道。“相关佐证材料，已经在我们背后的大屏幕投放，请在场各位过目。”

白纸黑字、现场视频以及29年茵氏如出一辙的新闻，将问题剖析得清清楚楚。台下的群众也是哗然一片，原来问题的根源在茵氏身上，简直出乎所有人的意料。

谢封点了点头，接过话筒：“今天，k-mall联合悦众、凯莱三家商场，在此声明，对于茵氏供应过期牛奶事件，我们将向食品药物监督管理局提起诉讼，誓将问责到底，还消费者正当权益！”台上的三位商场负责人共同鞠躬，众志成城。

偌大的会议室里，雅雀无声。所有人都在屏息凝神的讶异中，没想到向来口碑良好的茵氏竟会出现如此严重的差错，着实震惊了在场的所有民众与媒体。

“另外，为了回馈大众，k-mall联合凯莱与悦众两家商场将举办大型优惠活动，届时所有前来购物的消费者在享受最低折扣的同时，每人附赠一箱合格的牛奶产品。除此之外，先前在k-mall购买到过期牛奶的消费者将享有终生免费奶制品供应的权利。谢谢大家的支持！”谢封总结道，虽然主要问题不是出在k-mall身上，但作为商家应当尊重每一位消费者的权益。

台下传来轰隆的掌声，他们感受到k-mall的诚意，对这一次公关危机的处理表示满意。

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