第二十章 突发状况 遇见穆亦白
飞机缓缓腾空,飞离上海浦东国际机场。
秦勉勉靠着悬窗,低头默想应急流程,这是每位乘务员在起飞下降时必须思考的流程,以应对飞行关键时刻突发的紧急状况。
二十分钟后,飞机到达平飞高度,秦勉勉换上围裙,按部就班地进行客舱服务。
“勉勉姐,头等舱有对老夫妇人超级好的,什么都自己来,一点也不麻烦乘务员。”头等舱乘务员例行公事地进行完客舱广播,转身对正在准备餐食的秦勉勉说道。
“能遇上这样的旅客,也是我们的荣幸,要好好提供服务才是。”秦勉勉拉开头等舱隔帘,望见就坐于头等舱第一排的老夫妇,慈眉善目的样子,一看就是有涵养的人。她轻轻走了过去,友好地跟两位老人打招呼。靠窗的女士微笑着点了点头,转而靠在丈夫的肩膀上闭目养神。秦勉勉为老人送上茶品,如往常一般的进行自我介绍。
“你叫秦勉勉?”老人在她离开前突然开口问道。
“是的。”秦勉勉点了点头,内心莫名顿了顿,
“辛苦你们了。”老人镜面后的双眸透出些许的光,继而点头表示感谢。
“应该的,航程中有任何需要请您随时叫我。”秦勉勉忍不住感叹两位老人的善良与体贴,很少会有旅客主动感谢乘务员,毕竟提供优质的服务是他们的工作,她越发心怀感恩。
问候完头等舱旅客,秦勉勉回到服务舱,准备去经济舱帮忙。
“乘务长,后舱有位旅客身体不适。”此时,后舱乘务员略显慌张地拉开隔帘,走了进来。
“慢慢说,旅客怎么了?”秦勉勉内心一惊,怕是后舱遇有突发状况。
“16a的旅客好像癫痫犯了……”后舱乘务员语气越发焦急。
“好的,我去看看,麻烦你准备杯温水,谢谢。”秦勉勉点了点头,多年飞行的经验提醒自己此刻一定不能慌,要冷静迅速地做出判断,毕竟旅客的安全是第一要位。
秦勉勉迅速地走进经济舱,来到16排a座的旅客身边,此时这位旅客已经口吐白沫伴随身体抽搐。周遭引起小范围的混乱,旅客们纷纷投来注目,甚至有人开始惊呼,毕竟在飞机上遭遇旅客病发并不常见。秦勉勉取了就近的毛毯铺盖在座位四周,同时解开了他的安全带。旅客是位中年男子,面色苍白,双目上翻,看起来痛苦难耐。她心疼地蹲在一旁,关切地望着病发旅客的状态,理智不断提醒自己,这个时候一定要保持镇静,才能从容应对。
时间紧迫,秦勉勉暗自判断,以以往的经验看来,确实是癫痫症发作。脑海里迅速搜索急救处理措施后,她调整好男士周遭的座位,取走他身上的尖锐物品,以防在他抽搐期间受到不必要的伤害。应对癫痫旅客的处置措施,最恰当的便是为其准备好舒适的环境,保护好他的人身安全,然后等待他癫痫结束,再进行相关急救措施。
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