“好了，你把东西放回原位去，待会进前台里来，我教你认识下系统。”方春英微微别扭地说。

“好的！我马上就来。”宋慈微微一笑，露出洁白的小牙齿，然后脚步轻快地拎着小红桶消失在走廊里，再出来的时候，凌乱的发型也整洁了，撸到胳膊上端的袖子也放下来了，整个人的面貌焕然一新。

宋慈接过方春英递过来的“实习生”的胸牌，小心翼翼地别在左胸前，然后推开隔板，走到方春英的身旁。

方春英看着穿着平底小皮鞋却跟她一样高的宋慈，刚刚消下去的那点敌意又不由自主地冒了上来。

“你多高啊？”

“我165公分。”宋慈低下头，看到方春英的脚底踩着一双6、7厘米的细跟高跟鞋，眼睛里忍不住泛出羡慕的光芒，不过语气还是很真诚地说道：“方经理你穿这么高的高跟鞋上班很累吧？我曾经也想尝试买一双这么高的，只不过穿上走路感觉是在踮着脚尖走路，然后我的脚就抽筋了……”

方春英微抬小腿，自嘲道：“如果我的腿能有你的长，我也不想穿这么高的鞋。谁叫我的身高只有158呢！”

宋慈的注意力这才从那双黑色高跟鞋转移到方春英的身高，看着两人很接近的身高差，顿时也意识到自己说了一个很糟糕的话题。

看来果然是多说多错！

保险起见，从现在起，还是少说话多做事吧！

“那方经理，接下来我应该做什么？”宋慈有些小心翼翼地问道。

方春英倒也没有继续纠结，开始带着她认识前台的三台电脑系统，来人办理手续的时候就让她在旁边看着，没一会儿的功夫，宋慈就大概摸熟了。

此刻又来了一个客人要办理登记入住，方春英突然回眸看她，口吻非常严肃认真地问：“你敢不敢上？敢上就给你来办。”

客人疑惑地看向两人。

“我可以吗？”宋慈也有些懵，她这第一天上前台实习就真枪实弹地上阵吗？怎么她这边的剧情发展完全跟许姿那边的不一样呢！

“这得问你自己啊！”方春英倒也不急，语气非常平和。

“好！我试试。”

方春英微微点了点头，没说别的，就是往旁边走了两步，将电脑让了出来。

宋慈在脑海里迅速过了一遍接待流程，觉得也没什么难的，抬头挺胸做了个深呼吸，走向一脸兴味地盯着她的客人，露出八颗牙齿的标准微笑，柔声问道：“先生您好，请问您有预订吗？是我们的会员吗？能麻烦您出示下身份证吗？……”

……

过程比她想象地漫长，当她说完最后一句话，将客人的身份证双手递过去时，客人冲她露出一个肯定的笑容才转身离开。

视线瞄了瞄手表，方春英作出如实的评价。

“时间太长了！办理入住控制在3分钟内，办理退房要控制在1分钟内。你要记住！我们可是快捷酒店，不是星级大酒店。效率是第一生命力，服务态度是其次。说话一定要简洁有力，不要一直用询问的语气跟客人说话。譬如一开始你打招呼应该这样说：先生您有预定吗？是会员的话请直接出示您的身份证，不是会员的话，您可以办张会员卡……”

这些都是书本上没有的知识，宋慈连连点头，表示记住了。

“你过去一点，我来检查下你有没有录错什么。”将宋慈递给她的钱放进抽屉里，便开始检查入账单和系统，最后点了点头，说了两句夸奖的话，便又开始带她认识pos机、身份证录入系统。

方春英在工作时候的状态跟她美艳妩媚的外貌一点都不一样，又认真又严谨，让职场小白宋慈从心底里感到心悦诚服。