前厅部作报告的反响与销售部截然不同，首先，前厅部基本都是女孩，能做到经理级别的，在自己的仪容、打扮上也很注意，举目望去，皆是妆容精致、衣着大方得体的美女，看着就赏心悦目。其次，前厅部这次主要是互相分享一下售卡经验和管理心得，没有繁冗的数据报表，一个个声音如出谷黄鹂般美妙动听，分享的事情都生动有趣。

与刚才销售部的沉闷气氛截然不同，现在的气氛可以说是相当活跃了。

宋慈也是很喜欢这样的会议氛围，平常接触不到的事情，经过同事们的口口相传和热烈讨论，一些看起来很是棘手的投诉和矛盾，都能有好多种解决方法！也是大大地给她开了眼界。

“这样的交流很有意思嘛！大家都能互相学习到一些经验。”好几个店长凑在一起，点头夸道。

有些店长还会特意出一些刁难的问题，引发大家的热烈讨论，然后推举出人来进行概括发言。

轮到宋慈发言了。

宋慈的相貌在这群美女中，不是最出挑的，但是她身上有一种糅合了温和如风、清冷如月的气质，笑得时候月朦胧鸟朦胧、如月下百花齐放，不笑的时候就像天边遥远的一轮明月，月辉洒在地上只余清冷，眼神淡淡瞥过来的时候，让人无端端生出一股冷意。

难怪陆琦挑上了宋慈想要对人家下手呢！百花丛中过的老手，看到这样气质独特的美女想必也是眼前一亮吧？

昨晚上和唐耀喝酒的那几个人，在心里暗暗思诌着。

唐耀看得眼睛发亮，然后发现，跟他一样眼睛发亮的人还不在少数，顿时又脸色发黑。

宋慈的售卡经验分享完毕，得到了大家的热烈回应。

毕竟是不是干货？大家心里都很清楚！有的人藏着掖着，光拣那些空口大话修饰一下，拣漂亮话说，哪像宋慈！把会员政策吃得透透的，设计的售卡术语又简洁又打动人心，大马金刀地把话摆在那，不买的人都会都觉得自己傻！

黑卡之王果然不是浪得虚名！

接下来便是要分享前台难以处理的棘手事件，宋慈在店里还真没遇到过特别难解决的的矛盾或投诉，正准备一笑带过的时候。

常州一店的店长魏光军突然开腔了。

“听说你们苏州观前街店，在过年的时候，大年三十热水系统坏了，修了两天才修好，期间你让客人去附近的澡堂洗澡，产生了880元的无法报销的烂账，期间更是产生了好几笔客诉，全国客服进行跟进都消不了！产生的影响简直可以说相当恶劣！听说当时值班的就是你，对于此，你有什么好解释的吗？”

措辞严厉苛责，大家热烈的气氛顿时一滞，忍不住顺着魏光军的话，看向宋慈。

怎么回事？听起来好像很严重的样子啊！

宋慈的眼神却下意识地看向懒散地靠坐在椅子上的陆琦，只见他脸上浮现出一抹邪肆又嘲讽的笑容，看见宋慈望向她，甚至还给了她一个幸灾乐祸的眼神。

怎么样？！这就是拒绝他的下场，昨天让他丢了脸，今天就让你在众人面前也丢丢脸！

本书由潇湘书院首发，请勿转载！