有些事，不是林超涵这个层次能够触及的，甚至也不是林焕海能够触及的，能够做的是，拼命地扩大优势、积累优势、发挥优势而已。

对于这一点，西汽上下心知肚明。王文剑也只是提前透露一些讯息，免得大家到时候措手不及，现在，需要赶紧做的就是卖车，向市场卖更多的车。不过，在此之前，需要解决一些问题。

林超涵已经接到一些投诉和抱怨的电话了，也听到一些销售讲起南方市场的一些新情况。

现在他们面临的是一些谁也没有想到的问题，最开始，西汽源于军车的品质和性能的确让客户们比较开心，但是这些钢铁直男们，关注的是硬核性能问题。而在广东，多雨、潮湿、炎热，这些气候性的因素竟然成为了一大挑战，虽然军车定型跑海南以及部队在西南地区使用，给西汽带来很多热带地区车辆失效模式的经验，但是一些舒适性方面的小细节问题并没有暴露出来，然而这些对于民车来讲，是直接影响客户感受的重要因素，现在西汽该补课了。

林超涵掏出笔记本，“王总，这段时间，我已经多次接到投诉，虽然说没有关于性能和质量的大问题，但是有些问题却不能不注意。”

“都什么问题呢？”徐星梅比较关心。

“问题也不都不大，但都是一些我们前所未闻的问题。”王文剑插话道，所有销售反馈的信息，他是最先得到的。

“那应该就还好了！”黄小露神色轻松地说，“只要不是关于质量大的问题，应该不至于有什么影响。”

“那可不见得！”林超涵翻着本子摇头说，也不知道为什么，黄小露的话总是破绽百出，需要他来反驳，“在部队，这些问题都是属于问题不大的小问题，但是在广东，也许就是影响客户购车欲望的要命问题，这些在改革开放前沿阵地的司机们，见过了各种各样贴心设计，更注重舒适度，如果性能价格相差不大，他们肯定会首先舒适度较高的车型，要知道，开大卡车本身就是一件特别轻松的工作，如果用起来有不舒适的地方，那本身就是雪上加霜，影响他们的感受。”

“还是说说，都有什么问题吧！”徐星梅比较关心这个，对她来说，客户的感受也关乎到她业务的开展。

“五花八门吧，其中最突出的一个问题，我觉得是漏水点的问题。”林超涵皱着眉头翻了又翻笔记，“还有一些什么座椅硌人之类的问题。”

“什么漏水点？”黄小露有些不解，“你不会说是咱们的车子驾驶室漏水吧？”

“确实如此。”林超涵老实回答道，他也不明白这是怎么一回事，这个问题以前在部队从来没有反馈过，驾驶室的技术虽然有修改调整，但是整体来说难度极低，再怎么着也不会出现漏水的情况，这让林超涵也百思不得其解。

“这就有些奇怪了，咱们的质量控制不至于差到这个地步吧！”黄小露惊声道。

“可能不一定是质量控制的事，当然也不排除。”林超涵摇着头，“我在公司里看过生产的新车，研究了半天也没太明白问题出在哪里，就必须来广东看看才行了。这也是我这次出行的主要目的之一。”

“要是质量的问题，我看这个负责任的应该直接开除了。”黄小露义愤填膺的说道。

“先别话说得那么满。”王文剑抬起头，按下了黄小露的话头，即算这里就坐着他们四个人，也不能这么说话，公司那些领导哪个能耐不比他强，传到他们耳朵里就不太好了。

黄小露腹诽，这个王文剑实在是有些小心谨慎过头了。

“无论如何，总得去实地考察一下才行。咱们这些销售和售后维修服务的技术不行，对设计也不是太懂，问题原因出在哪，他们是搞不清楚的，只能我亲自去看看了。”林超涵合上本子，看着三个人说。

黄小露嘲讽道，“公司那么多技术大牛不去，你行不行啊？”

对于这种嘲讽已经完全免疫的林超涵耸了耸肩，“我当然行啊。”这个话现在他还真是敢说，经过这三四个的磨砺，他已经成长许多了，独挡一面，公司高层也没什么不放心的。

“千万别小看小超啊！他现在可以是技术多面手，好多老师傅都对他赞不绝口的。”王文剑拍了拍林超涵的肩膀，“从车零件，到搞设计，再到实际装配，他的经验现在可是西汽验证得的丰富啊，我听到好几次郭总工和谢副总师都夸他技术能力强。”

“切，我才不信呢！”黄小露其实也知道林超涵的技术能力不错，但要让她当面称赞林超涵，实在她拉不下这个脸。

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