“所以我不说话，你爸爸跟我说，我没说什么。”老板娘说道。

“请做得了主的联系我们，不要浪费大家的时间，好吗？”女主人说道。

“所以你刚刚不是说，因为你说检查结果我才比较激动，我其他没有什么。”老板娘说道。

“我哪里跟你说过检查结果啊？”女主人爸爸问道。

“你说我今天过来，我又没检查你的结果，然后我……”老板娘说道。

“是呀，我说没检查你结果呀，我说检查你结果了吗？”女主人爸爸问道。

“我说如果说我检查你结果，那么你跟我喉咙响，我说我没有检查你结果，你喉咙跟我响什么啦。”女主人爸爸说道。

“我没跟你响，我只是声音大，我这个人就是那种说话比较直的那种。”老板娘说道。

“那现在不是慢慢会说的嘛，你刚才为什么扯起嗓子来跟我说话啦。”女主人爸爸说道。

“我也没有，也是这样的，我说话一直是声音比较大，我说话一直是笑着说的，不是说那个……”老板娘提高了嗓音说道。

“我们现在开始说话录音好嘛，到时候有个证据，不要扯皮。”女主人说道。

女主人的妈妈又打给了老板，一直在协商退款。

“你要录视频，你天天给我们看，看了三段视频，都是它自己在走，也没看到训练什么。”女主人爸爸说道。

“我跟你讲，你说到底你不信任我，我就是我一天24小时在这里待着，我不可能我一天24小时把所有课程拍给你。因为为什么，我让你过来看狗，看狗的时候我就演示给你看嘛。”老板娘说道。

“你听我讲，如果我是狗学校的话，人家放在这里拉了群以后，我肯定要发一段视频，同样不要你很长的，你是怎么训狗的，你拍给我看就可以，但是你每天拍给我就是在草地上自己跑。”女主人爸爸说道。

“如果你感觉我们拍的不对，你可以跟我们沟通，说老师能不能……”老板娘说道。

“群里发了你们没有回应啊。”女主人说道。

“你要打电话问，因为我之前跟你妈妈说了，我们平时不带手机，你看刚刚我到处去找手机。”老板娘说道。

“你每天不带手机吗？你不现在拿在手上嘛。”女主人爸爸说道。

“我现在是刚刚打电话才拿着的，一般不带在身上。”老板娘说道。

“我从第一天开始就说了，你如果第一天没有发，那你第一天晚上看到短信了之后，第二天就可以给我们发了。”女主人说道。

“第二天是给你发了玩的视频，没有说训练的视频。”老板娘说道。

“我们送来不是让它玩的，我们是送它来训练的。”女主人爸爸说道。

“我知道，我能理解你，但是……”老板娘说道。

“你这个收费是按照训练收费的，我们要看到你怎么样训练的。”女主人爸爸说道。

“那我可以拍给你看呀，但是你总要跟我讲呀。”老板娘说道。

“昨天晚上跟你说了啊。”女主人说道。

“我这里这么多狗，不是你一个客户在这里，我们每个客户都是这样。”老板娘说道。

“你应该知道，人家不是放在你这里寄养，寄养的话你让它在草坪上玩拍视频，这没问题。”女主人爸爸说道。

“对呀，我收了钱总要给你效果吧，你说我关在这里没训练，我毕业时能给你效果嘛。”老板娘说道。

“我没有说你们，你同我讲，首先第一条我跟你说了，在这里发的视频每天都是这狗狗在外面溜一圈，很短的视频，我可以给你看一下。”女主人爸爸说道。

“15秒，我跟姐说过的，每只狗都这样子的，下雨不拍。”老板娘说道。

“我们早就跟你说了我们要看到狗狗训练的视频，你一直没有发，昨天说删掉了，今天发了，还是跑来跑去的视频，对不对？”女主人爸爸说道。

“对，但是你听我讲，你说的很有道理，我也不反驳你说的不对，但是……”老板娘说道。

“我们都跟你们说了，你们都没有发。”女主人爸爸说道。

“我说了，如果她有什么急事给我们打电话，如果她想看什么视频我就拍什么视频。”老板娘说道。

“我们说了你没回应啊。”女主人爸爸说道。

我看了一下之前的微信记录，来的当天就问了，第二天老板娘发了玩的视频，后面我发了两次，我发完他们有说拍训练视频。我微信群也不是天天看，基本上就发发视频，白天可能会看看。主要是我不知道怎么回，怕说错，而且晚上房间没有wifi信号，我也就不怎么看手机了。老板娘在微信家长群有两个号，一个她自己的，一个是学校的，有时候两个号一起回客户，大多数时候都是老板娘自己的号回答关于训练或上课时长的问题，所以有几次让我回，我没有回。一是害怕回错;二是我觉得怪怪的，她宁愿口述给我也不自己发，所以问训练还有上课时间之类的，她说了我也不回，怕给自己惹麻烦，毕竟万一有纠纷，可能就推给我了。

“她是发了消息，我们没看到，因为我们有一堆群，我不看爬楼梯去看的。因为我们光发没注意看，你知道吧。”老板娘说道。

“你能一天都不看两天都不看的。”女主人爸爸说道。

“所以今天那个姐姐单独加了我，她一跟我视频，我马上就接了。因为我们很多群，我不可能一个个去查的，我没有看，知道吧。是这样的，不是说我没时间。”老板娘说道。

“那你给我们拉群干嘛呢？”女主人爸爸问道。

“拉群只是我们发视频的。”老板娘回答道。

“又不是第一天，已经第四第五天了，我们第一天就跟你说了，第一天算了，之后今天让你发训练视频，你还是发这种视频。”女主人爸爸说道。

“这个视频从头到尾的话，我都是说好的，不是说我后面说的我每天给你拍训练视频，我后面就给你拍这个，那是我不对，那你骂我，就是打我两巴掌我都让你打。那是我不对没道理。”老板娘说道。

“好了，好了，不要说了。我跟她老板说好了。”女主人妈妈说道。

“徐老师，你把它东西收拾一下，他跟老板说好了。”老板娘对我说道。

“老板意思我要写张纸头，因为我们想自己养，不是他们的问题。现在等他发范本。”女主人妈妈说道。

“我们今天主要是小孩子想来看看才来的，他想狗了才来的。”女主人妈妈说道。

“没事，反正你跟老板说好了。但是如果你感觉我人有问题，因为我说话很快，然后又比较直，不知道那一句话说错了。可能有一点……”老板娘说道。

“我跟你说，我本来觉得你人没问题，但是刚才我感觉你人有问题。”女主人爸爸说道。

“没事，你说我哪里问题下次改。”老板娘笑着说道。

老板到底和老板娘说了什么，感觉跟刚刚的态度完全不一样了，之前豆豆主人来退剩余几天，她的脸上表情特别难看的。

“我好好跟你说话，你没两句就和我喉咙响了。”女主人爸爸说道。

“我可能并没有坏的意思，可能是我说话有的时候一说……”老板娘话没说完，女主人爸爸对他说：“你是典型的欺软怕硬，人家好好和你说话，你喉咙响。我刚刚是好好和你说话，没叫你赔钱，我们今天也不是来检验结果的，我知道这几天也检验不了结果，但是凭我们的感觉，第一叫你拍训练视频你也没有拍；第二个，我们来看，狗狗很脏眼睛也红红的有点肿；第三，我们就算了我们就终止。我们没说要你赔钱，如果我们挑毛病，这个不好那个不好，让你全额退款，那我们不讲道理，对不对。我们只是说按照比例把多余钱退给我们，这可以吧。”

老板娘欺软怕硬，她是啥都不怕吧，和客户当面吵架，电话里也听到过。

“这个可以，你跟老板沟通好。”老板娘说道。

“你刚才说退一半。”女主人爸爸说道。

“我退一半是什么哦，是这样的。是老板跟我说的，我做不了主。可能我说话比较快，声音比较大。”老板娘说道。

“我给你说，在上海是讲道理的。你也讲道理，我们也讲道理。”女主人爸爸说道。

“我们在这里开这个也不会因为你一个跑掉了。”老板娘说道。

“我们也不是来吵架打架的，我们可以马上报警，叫警察来处理事情，可以叫工商局处理这件事情。你说你跟客户吵架，万一被投诉有意思吗？”女主人爸爸说道。

“报警也是有前提的，是什么情况，是不是我们的问题，对吧。因为不是我们说的，就像你说的，上海是个法律城市……”老板娘大声地说道。

“我给你说的不是问题不问题。”女主人爸爸说道。

边上女主人妈妈看不下去了，让老公别说了。

“你刚刚说我不讲道理，我才那样说的。”老板娘说道。

“你也别说了。”女主人妈妈说道。

“你说的话我说不清楚，我就声音大，其实不是，是因为你说我我马上回你那个话。”老板娘说道。

“我说过你不讲道理吗？”女主人爸爸问道。

“你说话的意思嘛，然后我马上就回了你其中一句话，不是说反驳你的话，没有。”老板娘说道。

“我没有一句话涉及你的，我是在跟你好好说话，你突然拔高声音了，我才讲的。”女主人爸爸说道。

“你也做生意和气生财，你说是吧。”女主人妈妈说道。

“对，然后客户是上帝，我们服务也是应该的。你对我们有不满也是能理解。”老板娘说道。

“你始终把客户当上帝，你就做好了，我跟你讲。”女主人爸爸说道。

“要沟通交流，你不能只怀疑别人，我跟你五天，你说你就了解我吗？不可能呀。我刚刚就说了几句话，你们对我这人了解吗？”老板娘说道。

“我们也希望沟通。”女主人说道。

“你沟通了吗？发的信息你都没回的。”女主人爸爸说道。

“你看你一视频一说，我马上就发了。”老板娘说道。

“这几天，我们一直想跟你沟通，你一直没有回应。”女主人妈妈说道。

“不是，姐姐，你联系我们的，你首先跟我们说，因为我们以为你回家都跟家人说了，然后的话，你现在又让我们跟另外一个人说，我们都不知道从哪里说起。”老板娘说道。

“微信群都有记录。”女主人爸爸说道。

“我没看。”老板娘说道。我也没看，主要是我的任务就是发视频，所以消息随缘。

“你为什么不看呢？”女主人爸爸问道。

“发视频不是我发的。”老板娘说道。

“这个是你工作，说明你们工作没衔接好，你客户拉群就是要交流的，你不沟通交流拉什么群。”女主人爸爸说道。

“但是有的时候，有急事打电话沟通。”老板娘说道。

“这是你工作的一部分呀。”女主人说道。

“但是平时我们不拿手机聊天，是这样的，因为平时我带着你狗，我在摸它 ，在跟它说好跟no。”老板娘说道。

女主人爸爸把微信记录给老板娘看，对她说：“你们都没有回应的。”

“我们没有说我们发了你下一秒马上就要回我们，我们可以等到你看到了之后，再给到我们答复。但是一整天过去了都没有答复。”女主人说道。

“你看看都是我们发的，你都没有的。”女主人爸爸说道。

“你们几个人一直都拿着手机，我们一般都是那个。”老板娘说道。

“我都没有发过，都是我女儿发的，没发几条。你都没有回应。”女主人爸爸说道。

“你打电话和我说好一点。”老板娘说道。

“我以为你会把它生活的，怎么样训练的发给我，就发了它跑跑。”女主人妈妈说道。

“这有个过程。”老板娘说道。

“你训练过程可以发吗？哪怕它不会，我们不会怪你的，但是我们要看到你训练视频。”女主人爸爸说道。

“你拍它跑来跑去有啥意思啦。”女主人妈妈说道。

“我上次说有什么打电话沟通。”老板娘说道。

“你手机不带打电话有用吗？”女主人爸爸问道。

“短信我们没听到嘛，电话不是响的更大嘛，我们放在旁边，我们就可以拿过来接了。”老板娘说道。

“这么多天，一个这样的视频也没有，所以我觉得很失望。过来看狗，看它情况也不好。”女主人妈妈说道。

“姐姐，是这样的，我们没有电话沟通，然后你只站在你的角度想，然后我们也站在我们角度，我们相互都没有，我没站在你的角度考虑。”老板娘说道。

“你应该站在我们的角度，我们是消费者，我们要买服务，客户的想法都一样的。”女主人爸爸说道。

“是的，但是比如说你打电话，我们沟通，你一说我们马上就明白了，因为有的时候我们没有看到文字，或者可能是，因为有的时候说话跟打电话或聊天不一样。我只要看到手机立马就回了。”老板娘说道。

“我们没有站在你的角度考虑这个问题。”老板娘说道。

“我们每天都在群里反馈我们的想法，我们想看到的是什么，但是这个只是我们单方面的沟通从来没有回应的。”女主人说道。

“我们放在这里不是来玩的，我们付钱是想训练的。如果我们拿着狗来以后，我们看看你这服务，还没付钱，我们过来跟你吵架，那是我们找毛病，我们找毛病了吗？”女主人爸爸说道。

“你没付钱，你也没必要和我吵。”老板娘说道。

“你刚才是在说我们今天就是来吵架的，我们干嘛来吵架啊。”女主人爸爸说道。

“不是，我刚刚……”老板娘说道。

“这句话让我生气了。”女主人爸爸说道。

“我刚刚那样说是什么，是因为你说它眼睛红，它身上很脏，你这样的话，你看我们客户都来看狗，你一说你的狗一大堆问题，搞得好像我跟你有仇，不喜欢你的狗，把人家狗弄好一样的。我是这样的去回应你，不是说那个。如果你说我今天看狗还可以，但是我感觉这个眼睛有点红，那你这样……”老板娘说道。

“你如果这个话都听不进，那你是不合格的。”女主人爸爸说道。

“你说问题我能接受，但是你不能一下子，因为人有错的话，不可能我几天我一下……”老板娘说道。

“你可以解释的呀。”女主人爸爸说道。

“我刚刚是跟姐姐解释过了，她说眼睛红，我说是狗激动了，我说你不能盯着狗看，你现在等它平静一下，它的眼睛就不红了。”老板娘说道。

“我们是讲道理的，不是不讲道理。”女主人爸爸说道。

“然后姐姐说爪子赃，我说来的时候当天我就把它的爪子都洗了，因为脚上都是狗屎，因为昨天，今天脏因为它是白毛，昨天还下雨了，下雨我们也不好给你洗，怕它生病，本身它肠胃也不好。”老板娘说道。

“你如果在这里迟迟不训练，我们家旁边就有100块一天，条件比你这里好多了。”女主人说道。

“我坐在这里，我要是不干活，老板给我们工资干嘛，对吧，他也不是傻子。”老板娘大声地说道。

老板打电话给老板娘，东西发给她了，让她给客户写。

“大哥，你说的很对，你说寄养的话你旁边到处都有，全上海都是，我们附近也是，我们如果就像你说的你所有的狗到这来都是当寄养的话，那人家不是你一个人找我们麻烦，是所有客户都来找我们的麻烦了。”老板娘说道。

看来跟老板娘说话要录音，不然到时候说不清楚了。

“里面现在还有柯基吗？”女主人妈妈问道。

“有，还有柯基。”我回答道。

“人家延长了吗？有一只到10月4日。”女主人妈妈问道。

“没有。”我回答道。

老板娘拿了纸笔给柯基popper女主人妈妈，让她写。

“其实你们就是推卸责任，维护它的声誉。”女主人妈妈说道。

“不能这样说。”老板娘说道。

“徐老师，草坪上的大便帮忙清一下。”老板娘对我说道。

“你们训犬师都有证吗？”女主人妈妈问道。

“是的。”老板娘稍许有些紧张地回答道。

“你让你老板这东西不要删除，以后万一要是有人带回去你可以复制黏贴，方便一点。”女主人妈妈说道。

“没有碰到过这种情况，人家既然来训练的话，就不会说我们这里不好，，要么当时就不会留在我们这里了。但是我在这里做了这么长时间，没有碰到过。”老板娘说道。

“你做了多长时间了？”女主人妈妈问道。

“我在这里做了两三年了，但是我做训犬师做了十三年了。”老板娘回答道。

“你在这里做了两三年不止吧？”女主人妈妈问道。

“三年，她这里本来也没开多长时间，也就开了四五年。”老板娘说道。

女主人妈妈按照老板发的模板写好了声明，之后老板转账给了他们。

学费9000退了6000元，一天600块放在这里五天。

我送他们下楼，女主人妈妈用上海话跟老公说她应该是这里老板娘，我挺想问问的咋看出来的。

这柯基肠胃不好，在犬舍里拉过屎脚上沾到狗屎，早上眼睛还肿了，因为没有沟通好，今天主人突然过来看它。原本不想承认是视频的问题，因为合同上都有写不发训练视频，而且之前都是按老板娘要求发的拉屎、撒尿、吃饭、玩耍、互动、训练（雨天），其实这些视频原本只是为了告诉主人狗在这里健康而已，如果狗回家出现问题，视频看着健康，客户也没法说什么。我印象中老板娘没有和她说清楚视频的事。我觉得拍训练比其它好拍多了，至少自己可以控制。有时候拍狗大便它就是不拉，拍它跑它就是不跑。有几次主人看了还以为是不是狗不舒服，所以不跑动。对大部分主人来说喜欢看狗玩的视频，也有一部分想看训练视频。

老板娘上午还让大姐这几天用柯基popper的航空箱训练小柯基kimi憋尿，其实也就是绑在航空箱里，不让它动，现在不知道咋弄了。

今天的客户挺好说话的，而且退款协商做了巨大的让步，不然就她的态度，警察又要来。

我看了一下训犬科目表，发现犬主唯一能维权的就是质疑我，因为上面写了两个训犬师，老板娘说我是训犬师之一，就已经存在欺骗行为了，而我也间接地欺骗了犬主。